FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

Nous répondons à toutes vos questions (livraison, retour, remboursement, etc.)

QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON ?

Livraison en point relais, le plus proche de chez vous (nous nous occupons de tout).

Les frais de livraison sont de 5€ (la livraison est offerte à partir de 50€ d'achat).

 

QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON ?

Il faut compter entre 4 et 7 jours dès l'expédition de votre colis, pour le recevoir en point relais.

 

COMMENT FONCTIONNENT LES RETOURS, ECHANGES ET REMBOURSEMENTS ?

Vous pouvez nous envoyer un mail pour tout renseignement à cette adresse : hello.louetromy@gmail.com

Nous vous répondons dans les plus brefs délais.

 

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENTS ?

    • PayPal
    • Lydia
    • Carte bancaire à distance (pour ce mode de paiement, veuillez nous contacter via Instagram ou par mail : hello.louetromy@gmail.com).

 

CLICK & COLLECT

Vous pouvez nous contacter via Instagram pour réserver votre produit.

 

 COMMENT VENIR DANS NOTRE CONCEPT STORE ? 

Le concept store est accessible facilement via différents modes de transport.

  • En voiture / 2 roues : Dans l'avenue de la République, vous êtes à équidistance du centre de Bordeaux et Mérignac. Vous pouvez vous garer sur les places gratuites le long de l'avenue et des places 2 roues sont disponibles en face de la boutique.
  • En vélo : Vous êtes à quelques minutes du centre de Bordeaux, l'itinéraire se fait tout au long d'une piste cyclable pour vous offrir un parcours sécurisé et à proximité, un parking à vélo ! 
  • En bus : Centre de Bordeaux - Ligne 1, prenez la direction Mérignac Aéroport et descendre à l'arrêt Place Mondésir. Centre de Mérignac - Ligne 1, prenez la direction Bordeaux Gare St-Jean et descendre à l'arrêt Place Mondésir.
       
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